Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identification du vendeur

potdedepart.shop est une boutique en ligne, domiciliée en France. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse e-mail disponible sur notre page de contact.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits personnalisés (mugs, t-shirts, affiches, kits cadeaux, etc.) réalisées sur le site potdedepart.shop.

3. Produits

Nos produits sont fabriqués à la demande. Chaque article est produit après validation de votre commande. Les visuels présentés sur le site sont des représentations fidèles des produits, mais de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

4. Personnalisation

Certains produits peuvent être personnalisés (prénom, message, date). Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations saisies avant validation. Aucune modification ne pourra être effectuée après confirmation de la commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Commande

La commande est validée après paiement complet. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens de paiement disponibles sur le site. La transaction est sécurisée.

8. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et comprennent le temps de fabrication (2 à 5 jours ouvrés) et le transport (2 à 5 jours ouvrés supplémentaires). Nous livrons en France métropolitaine. En cas de retard, nous ne pourrons être tenus responsables des délais imputables au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du consommateur. Pour les produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

10. Réclamations

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon les cas.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.